La guida di QVC: come creare una strategia di shopping dal vivo di successo

Prima che «live shopping» diventasse una parola d'ordine, c'era QVC. Per decenni, i canali di acquisto a domicilio hanno imparato l'arte di trasformare la presentazione di un prodotto in un evento in tempo reale, creare una community fedele e incrementare le vendite con un senso di urgenza. Nell'era di TikTok e Instagram Live, i principi che hanno reso QVC un gigante della vendita al dettaglio sono più attuali che mai. Quindi, come possono i brand di oggi imparare dai pionieri del live commerce per creare i propri live streaming di successo? Tutto si riduce a poche strategie chiave.1. Costruisci la fiducia attraverso la dimostrazione da parte di esperti Un segno distintivo dell'esperienza QVC è la dimostrazione approfondita del prodotto. Gli host non si limitano a parlare di un prodotto; ti mostrano come funziona, come ci si sente e perché è un prodotto indispensabile. Questo approccio crea autenticità e fiducia in un modo che le foto statiche e le descrizioni testuali semplicemente non possono fare.

‍Informazioni utili per il tuo marchio:

• Non limitatevi a vendere, dimostrate. Se sei un marchio di bellezza, mostra a un truccatore che applica un nuovo fondotinta su diverse tonalità di pelle. Se vendi gadget da cucina, mostra come tagliano, tagliano a cubetti e frullano in tempo reale.
• Usa un host esperto. Potrebbe essere un rappresentante competente del marchio, un esperto del settore o un influencer di fiducia. La loro passione e competenza sono contagiose.

2. Crea urgenza e scarsità Il tempo che scorre e il totale degli articoli venduti sono strumenti potenti che QVC utilizza da anni. La frase «ne rimangono solo pochi!» crea un senso di urgenza che incoraggia gli spettatori ad acquistare ora piuttosto che dopo. Questa strategia attinge alla «paura di perdersi qualcosa» (FOMO), un potente motore del comportamento dei consumatori. Informazioni utili per il tuo marchio:

• Offri un'offerta o un pacchetto a tempo limitato. Rendi disponibile il prezzo speciale o il pacchetto di prodotti solo durante il live streaming.
• Visualizza i conteggi delle scorte in tempo reale. Usa un live ticker o un grafico per mostrare quanti articoli sono stati venduti, facendo sentire il prodotto esclusivo e molto ricercato.
• Annuncia vendite flash. Sorprendi il pubblico con un calo improvviso dei prezzi o con un prodotto esclusivo disponibile solo per pochi minuti.

3. Coltivare un senso di comunità Alla base, QVC è una comunità. Gli spettatori chiamano, condividono storie e si sentono in contatto con gli host e tra di loro. La live chat nei live streaming digitali di oggi è l'equivalente moderno delle linee telefoniche e trasforma un'esperienza di acquisto solitaria in un evento condiviso.Informazioni utili per il tuo marchio:

• Usa la chat! Interagisci con il tuo pubblico ponendo e rispondendo alle domande in tempo reale. Riconosci gli spettatori per nome. Questo tocco personale è ciò che crea fedeltà.
• Incoraggia i contenuti generati dagli utenti. Chiedi ai clienti di condividere come utilizzano i tuoi prodotti e di raccontare le loro storie durante il live streaming.
• Organizza eventi a tema. Trasforma un semplice lancio di prodotto in una festa o in una festa comunitaria. Un marchio potrebbe ospitare un live streaming «Baking with Our New Mixer», invitando i panettieri a partecipare e condividere le loro ricette.

Il kit di strumenti moderni per lo shopping dal vivoSebbene QVC si affidasse alle trasmissioni televisive, i marchi odierni hanno a portata di mano una serie di potenti strumenti digitali. È qui che le aziende amano Smartzer e Livrea entrare.

• Smartzer è specializzato nella realizzazione qualsiasi video acquistabile, che si tratti di un annuncio preregistrato o di un evento dal vivo. La loro tecnologia consente ai marchi di aggiungere tag e sovrapposizioni interattivi direttamente sui loro video, consentendo ai clienti di fare clic per acquistare istantaneamente senza uscire dallo streaming.
• Livrea si concentra su streaming live a latenza ultra bassa, garantendo la massima qualità dell'esperienza in tempo reale. La loro piattaforma è perfetta per eventi su larga scala e fornisce l'infrastruttura per funzionalità interattive come sondaggi dal vivo e quiz, essenziali per un vero coinvolgimento del pubblico.

Queste piattaforme consentono di replicare l'esperienza autentica, urgente e condivisa di un canale di acquisto a domicilio sul proprio sito Web, sui social media o sulla piattaforma di e-commerce. Applicando gli intramontabili principi di QVC con la tecnologia moderna, i marchi possono trasformare i loro live streaming da una semplice trasmissione in un potente motore di vendita e di creazione di comunità.

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